こんにちは！南カレンです。 今回のお題は「クレーム対応」です。 これは人と関わる仕事であるなら、誰しもが経験するツライ業務ですよね。 コールセンターやクレーム対応部署に勤務する人たちには、そのツラさがわかるがゆえに同情を … 続きを読む →

―時間や空間がお金になる―「シェアリングエコノミー」という言葉をご存じでしょうか。 おそらく一度は耳にしたことがあるのではないかと思う「シェアリング」というシステムについて、今回は私の考えを書いてみたいと思います。 身近 … 続きを読む →

社会的に成功している人は精神的に自立している。 どこかの本の項目にあった一言を思い出し、この記事を書いている。誰しもが「社会的に成功している人と、自分は何が違うのか？」と思ったことがあるのではないだろうか。今回、社会的成 … 続きを読む →

今回はビジネスの現場において、やや厳しめの視線で書いてみたいと思います。 しかし、こういう職場が全てではなく、素晴らしい職場ももちろんあるのはわかっていますが、一般的に経験したこと、見聞きしたことから今回の内容を書き記し … 続きを読む →

「ブラック企業とは！」などのネット記事を見ると、私はいつも「そんなのよくあるでしょ。今まで目立たなかっただけで、昔からあるのでは？」と思ってしまったり、 「ブラック企業で働いてます」という悩みを見ると、たまに「それはひど … 続きを読む →

今回は、ダイヤモンドオンラインの記事「嫌われる勇気を持つ意味を勘違いしてはいけない」 （http://diamond.jp/articles/-/128782）を読んで、人の評価を気にすることと嫌われる勇気について考えて … 続きを読む →